POLÍTICA DE ENVÍOS — KANTO SANTO
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
En Kanto Santo queremos que tus productos lleguen de forma segura y en buenas condiciones. Por eso, trabajamos con servicios de transporte que nos permiten realizar entregas dentro de Costa Rica y brindar seguimiento a tus pedidos.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a las diferentes provincias de Costa Rica mediante Correos de Costa Rica.
La disponibilidad del servicio dependerá de la dirección de entrega y las condiciones del transportista.
Por el momento, nuestra tienda en línea no ofrece envíos internacionales.
2. Costos de envío
El costo del envío se calcula durante el proceso de compra, considerando el destino, el peso del pedido y las condiciones del servicio de transporte.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el precio de los productos, el costo del transporte y el monto total de su pedido.
Los gastos de envío se cobran por separado del precio de los productos, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.
Si el sistema no puede calcular una tarifa válida, el cliente deberá comunicarse con Kanto Santo para recibir asistencia antes de confirmar su compra.
No realizaremos cargos adicionales por transporte sin informar al cliente y obtener su aceptación.
3. Preparación y despacho
Los pedidos se preparan una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
El plazo de preparación es de hasta 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago, sin incluir fines de semana ni días feriados.
Una vez preparado el pedido, será entregado a Correos de Costa Rica para su distribución.
El tiempo de preparación es independiente del plazo de entrega de la empresa transportista, el cual dependerá del destino y las condiciones del servicio seleccionado.
4. Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido haya sido despachado, proporcionaremos al cliente el número de guía correspondiente, siempre que el transportista lo facilite.
Los compradores registrados podrán consultar los datos de sus pedidos desde la sección Mi cuenta → Pedidos de nuestra página web.
También podrán utilizar el número de guía en el sistema oficial de rastreo de Correos de Costa Rica.
5. Información de entrega
Para realizar correctamente los envíos, el cliente deberá proporcionar información completa y actualizada, incluyendo:
- Nombre y apellidos del destinatario.
- Número de teléfono.
- Provincia, cantón y distrito.
- Dirección exacta y señas adicionales necesarias.
Si detectamos información incompleta, nos comunicaremos con el comprador para solicitar las aclaraciones correspondientes.
6. Protección de los productos
Preparamos los pedidos procurando proteger adecuadamente los artículos durante su transporte.
Las cartas TCG, sobres sellados, cajas coleccionables, peluches y accesorios se embalarán según sus características.
Si un pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna irregularidad, el cliente podrá comunicarse con Kanto Santo para recibir asistencia.
7. Retrasos e inconvenientes
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones operativas del transportista, situaciones climáticas u otras circunstancias.
Cuando tengamos conocimiento de un retraso relevante, procuraremos informar al cliente y colaborar en la gestión correspondiente.
Estas condiciones no limitan los derechos que reconoce la legislación costarricense a los consumidores.
8. Productos en preventa
Los productos identificados como Preventa tendrán una fecha estimada de disponibilidad o entrega indicada antes de confirmar la compra.
Si se produce un cambio importante en la fecha prevista, informaremos al cliente y atenderemos las solicitudes correspondientes conforme a la legislación aplicable.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, entregas, números de seguimiento o problemas con un pedido, puedes comunicarte con nosotros.
Correo electrónico: pedidos@kantosantotcgstore.com
WhatsApp: 7105-1772
Kanto Santo — Tu pasión por coleccionar comienza aquí.